Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại vian24

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vian24, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
vian24 Điều khoản sử dụng tại vian24
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà điều khoản này điều chỉnh trực tiếp.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ và chỉ dùng để xử lý tài khoản của bạn.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, liên hệ qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để tra cứu lịch sử giao dịch, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và cập nhật thông tin cá nhân.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản tại vian24. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vian24, bao gồm nạp tiền, rút tiền và truy cập nền tảng, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này để bạn đối chiếu bất kỳ lúc nào.

Có. Mọi giao dịch thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này, cùng với chính sách thanh toán riêng được đăng tải trên trang.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký.

Không. Tài khoản gắn với thông tin cá nhân của người đăng ký và không được chuyển nhượng. Sử dụng tài khoản của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi được hiểu là chấp nhận điều khoản mới.