Tham khảo

Sản phẩm thanh toán dành riêng cho người chơi Việt

Tại vian24, sản phẩm thanh toán được xây dựng quanh ba ví điện tử mà người Việt dùng hàng ngày: MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

MoMoZaloPayViettel MoneyVí tài khoảnThanh toán di động
vian24 Sản phẩm thanh toán dành riêng cho người chơi Việt

Tiêu chuẩn vận hành sản phẩm thanh toán

Chúng tôi vận hành sản phẩm thanh toán theo các tiêu chuẩn kỹ thuật và quy trình kiểm soát nội bộ nhằm đảm bảo mỗi giao dịch được xử lý đúng và minh bạch.

Mã hóa giao dịch

Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền dữ liệu, bảo vệ thông tin tài khoản của bạn.

Xác minh một lần

Quy trình xác minh ví chỉ yêu cầu một lần duy nhất cho mỗi phương thức thanh toán. Sau đó, các giao dịch tiếp theo không cần lặp lại bước này.

Kênh nội địa thuần túy

Chúng tôi chỉ kết nối với các ví điện tử nội địa Việt Nam. Không có cổng thanh toán nước ngoài nào được dùng cho thị trường này.

Nhật ký giao dịch minh bạch

Mỗi lệnh nạp và rút đều có mã tham chiếu riêng, hiển thị trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể đối chiếu với ứng dụng ví bất cứ lúc nào.

Hỗ trợ khi dùng sản phẩm thanh toán

Nếu gặp vấn đề trong quá trình nạp hoặc rút qua ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý nhanh qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Gửi mã giao dịch và tên ví bạn dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để được xử lý ngay.

Xác minh ví tài khoản

Nếu lệnh rút bị giữ lại, bước xác minh ví chỉ cần thực hiện một lần. Đội hỗ trợ hướng dẫn từng bước qua chat hoặc email để hoàn tất nhanh nhất.

Lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút hiển thị trong mục tài khoản. Bạn có thể kiểm tra trạng thái từng lệnh bất cứ lúc nào ngay trên điện thoại.

vian24 Cách sản phẩm thanh toán vận hành tại vian24

Cách sản phẩm thanh toán vận hành tại vian24

Sản phẩm thanh toán của vian24 hoạt động theo luồng xác nhận hai bước: bạn chọn ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nhập số tiền, xác nhận bằng mã PIN trên ứng dụng ví, và số dư tài khoản cập nhật ngay sau khi giao dịch được duyệt. Với lệnh rút, hệ thống yêu cầu xác minh ví một lần

duy nhất; sau bước đó, các lần rút tiếp theo xử lý theo cùng kênh đã đăng ký. Toàn bộ luồng được thiết kế để chạy mượt trên điện thoại — không cần mở trình duyệt máy tính, không cần tải thêm ứng dụng nào khác. Người chơi tại Hà Nội hay bất kỳ tỉnh thành nào đều thao tác theo cùng

một quy trình, miễn là khu vực đó được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Giải thích các thuật ngữ thanh toán thường gặp

Một số khái niệm trong sản phẩm thanh toán có thể chưa quen — phần này giải thích ngắn gọn để bạn thao tác tự tin hơn.

Xác minh ví là gì?

Bước xác nhận rằng ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đăng ký thuộc về chính chủ tài khoản. Thường chỉ cần thực hiện một lần duy nhất.

Mã tham chiếu giao dịch là gì?

Dãy ký tự định danh duy nhất cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu và xử lý nhanh hơn.

Trạng thái 'đang xử lý' nghĩa là gì?

Lệnh đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi ví điện tử cần thêm vài giây để xác nhận. Trang lịch sử tự cập nhật khi hoàn thành.

KYC trong thanh toán là gì?

KYC — xác minh danh tính khách hàng — là quy trình kiểm tra thông tin tài khoản trước khi cho phép rút tiền, nhằm bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Hạn mức giao dịch là gì?

Mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, do ví điện tử hoặc hệ thống quy định. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay tại màn hình xác nhận giao dịch.

Hoàn tiền giao dịch lỗi là gì?

Khi một lệnh nạp bị lỗi kỹ thuật và tiền đã trừ khỏi ví, số tiền đó được hoàn về nguồn ban đầu sau khi hệ thống xác nhận lỗi và hoàn tất kiểm tra.

Câu hỏi thường gặp về sản phẩm thanh toán

Những thắc mắc phổ biến nhất khi dùng sản phẩm thanh toán tại vian24 — câu trả lời thực tế, không vòng vo.

Vào mục nạp tiền trong tài khoản, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo chuyển đúng số tiền và xác nhận bằng PIN. Số dư cập nhật sau khi giao dịch được duyệt.

Có. Cả ZaloPay và Viettel Money đều hỗ trợ lệnh rút. Bạn cần hoàn tất xác minh ví một lần trước; sau đó các lệnh rút tiếp theo đi qua cùng kênh đã đăng ký.

Thường do bước xác minh ví chưa hoàn tất hoặc hệ thống đang kiểm tra lần đầu. Kiểm tra mục thông báo trong tài khoản hoặc liên hệ chat hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch.

Bạn có thể đăng ký nhiều phương thức — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trong cùng một tài khoản. Mỗi ví cần xác minh riêng một lần trước khi sử dụng để rút tiền.

Toàn bộ luồng nạp và rút được thiết kế để chạy trên điện thoại. Bạn không cần máy tính — chỉ cần trình duyệt di động và ứng dụng ví tương ứng là đủ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống.